POMOC DLA KLIENTÓW

POMOC DLA KLIENTÓW

POMOC ZDALNA (ONLINE)

– szybka pomoc (bez instalatora)

– moduł hosta (z instalatorem)

wywoła on pobieranie programu komunikacyjnego, który należy zapisać na dysku komputera, a następnie uruchomić.

-pierwszy wariant (szybka pomoc) nie instaluje nic na komputerze, a jedynie uruchamia program komunikacyjny
-drugi wariant (moduł hosta) jest instalatorem programu komunikacyjnego, dzięki czemu w przyszłości komuter będzie gotowy do przyjęcia pomocy, bez dodatkowych operacji

Przydatne informacje

  • Przy zakupie pierwszego urządzenia lub urządzeń fiskalnych przysługuje zwrot kosztów zakupu z Urzędu Skarbowego do 90%, ale nie więcej niż 700 zł.
  • Istnieje obowiązek ustawowego przeglądu kasy fiskalnej co dwa lata.
  • Numer ewidencyjny nadany w Urzędzie Skarbowym musi być w trwały sposób naniesiony na obudowę kasy.
  • Nagłówek paragonu musi zawierać:
    imię i nazwisko lub nazwę podatnika,
    adres punktu sprzedaży lub adres siedziby podatnika w przypadku, gdy sprzedaż prowadzona jest w miejscach niestałych,
    Numer Identyfikcacji Podatkowej.
  • Nazwa towaru lub usługi na paragonie musi pozwalać na jednoznaczną ich identyfikację.
  • Na koniec każdego dnia, w którym kasa fiskalna zarejestrowała sprzedaż należy wykonać raport dobowy (przed pierwszą sprzedażą dnia następnego).
  • Raport okresowy (miesięczny) można wykonać do 25 dnia kolejnego miesiąca.
  • Pamięć fiskalna jest przewidziana na min. 1830 raportów dobowych, co odpowiada około 5 lat codziennej pracy. Po tym czasie (po zapełnieniu pamięci fiskalnej) należy wymienić pamięć lub kupić nową kasę fiskalną.
  • Po zakończeniu używania kasy (np. na skutek zakończenia działalności gospodarczej lub wyczerpania pamięci fiskalnej) należy w ciągu 7 dni złożyć wniosek o dokonanie odczytu Pamięci Fiskalnej.
  • Przy zwrocie i reklamacji towaru lub pomyłki w wystawieniu paragonu, należy zachować dany paragon i zacząć prowadzić ewidencję zwrotów i reklamacji oraz oczywistych pomyłek, według informacji zawartych w linku.
  • Podczas każdej interwencji serwisanta należy mieć razem z kasą fiskalną książkę kasy.
  • Kopie paragonów fiskalnych (fizycznie lub elektronicznie) należy przechowywać przez 5 lat.

Link do aktualnego rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 22 marca 2018 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących:

Close Menu